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Atendimento Acessível

Símbolo da surdez: qual é o significado e para que serve?

O símbolo da surdez é uma representação visual importante para identificar necessidades de acessibilidade auditiva e promover a inclusão de pessoas surdas ou com deficiência auditiva. Mas muitas pessoas não sabem o que o símbolo significa, quando deve ser utilizado e como se diferencia do símbolo de Libras. Neste artigo, abordaremos os principais símbolos de […]
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Central de Intermediação em Libras: o que é e como funciona?

A central de intermediação em Libras facilita a comunicação entre pessoas surdas e ouvintes por meio de intérpretes qualificados, conectando os usuários a serviços e informações com mais acessibilidade, autonomia e agilidade. Essencial como parte da estratégia de acessibilidade, é fundamental entender como funciona a central de intermediação em Libras, quais são os lugares em […]
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Todo surdo faz leitura labial? Saiba como funciona!

Todo surdo faz leitura labial? Embora muitas pessoas acreditem que sim, nem todas as pessoas surdas conseguem ou utilizam essa habilidade para se comunicar. A leitura labial depende de diferentes fatores e apresenta limitações que podem dificultar a compreensão de palavras e frases durante uma conversa. Por isso, confiar exclusivamente nos movimentos da boca pode […]
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Direito do surdo na educação: o que diz a lei e como garantir?

O direito do surdo na educação é garantido pela legislação brasileira e envolve o acesso ao ensino, a acessibilidade linguística e condições adequadas de aprendizagem. Mais do que assegurar a matrícula, é necessário garantir que estudantes surdos possam acompanhar as aulas, participar das atividades escolares e desenvolver suas habilidades com autonomia. Leis como a Lei […]
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Direito do surdo em bancos: quais são e o que diz a lei

O direito do surdo em bancos é fundamental para garantir um atendimento acessível, seguro e sem discriminação. A legislação brasileira assegura direitos às pessoas com deficiência auditiva, incluindo medidas de acessibilidade na comunicação e condições adequadas para utilizar serviços bancários presenciais e digitais. Mas será que pessoas surdas têm direito à serviços diferenciados ou benefícios […]
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RN 623 da ANS: o que muda para as operadoras e como se adequar?

A RN 623 da ANS trouxe novas regras para o atendimento aos beneficiários de planos de saúde, exigindo mudanças nos processos, canais de comunicação e registros das operadoras. Entender o que mudou é essencial para garantir conformidade e evitar problemas regulatórios. Neste conteúdo, vamos apresentar os principais pontos da RN 623 da ANS, os prazos […]
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Lei Estadual da Bahia 15143/2026: o que muda no atendimento em Libras?

A Lei Estadual da Bahia 15143/2026 estabelece medidas para ampliar a acessibilidade comunicacional e o atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) no estado. A legislação reconhece a Libras como meio legal de comunicação e expressão e contempla diferentes estabelecimentos e espaços de atendimento ao público. Para empresas, entender o que muda com a nova […]
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Como oferecer um atendimento inclusivo para pessoas surdas?

Como oferecer um atendimento inclusivo para pessoas surdas é uma questão importante para empresas que desejam tornar sua comunicação mais acessível. Isso envolve mais do que disponibilizar um canal de contato: é preciso garantir que a pessoa surda consiga compreender informações, expressar suas necessidades e receber atendimento sem depender de terceiros. Para isso, diferentes recursos […]
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O que a ANS exige sobre atendimento à pessoa com deficiência?

Entender o que a ANS exige sobre atendimento a pessoa com deficiência é fundamental para garantir que beneficiários tenham acesso aos serviços de saúde sem discriminação ou barreiras. As regras envolvem aspectos como acessibilidade, atendimento prioritário, comunicação adequada e respeito aos direitos previstos na legislação brasileira. Neste conteúdo, vamos te auxiliar a entender quais normas […]