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Publicações de "ICOM"

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Atendimento Acessível

Leis estaduais de acessibilidade em Libras: quais são?

As Leis estaduais de acessibilidade em Libras são essenciais na garantia dos direitos das pessoas surdas no Brasil. Embora a legislação federal estabeleça diretrizes gerais para promover a comunicação acessível, diversos estados brasileiros criaram normas específicas para ampliar o acesso da comunidade surda a serviços públicos, informações e atendimentos em diferentes contextos. Essas leis ajudam […]
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Gestão Pública

Como implementar atendimento em Libras no CRAS e CREAS?

A busca por acessibilidade nos serviços públicos tem tornado cada vez mais importante entender como implementar atendimento em Libras no CRAS e CREAS. Afinal, esses centros de assistência social atendem diariamente pessoas em situação de vulnerabilidade, incluindo cidadãos surdos que dependem de comunicação acessível para exercer seus direitos de forma plena. Garantir atendimento em Libras […]
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Gestão Pública

Como implementar atendimento em Libras em prefeituras?

Implementar atendimento em Libras nas prefeituras ajuda a garantir comunicação acessível, inclusão e cumprimento da legislação brasileira. No serviço público, a Libras permite que pessoas surdas acessem informações e serviços com mais autonomia e clareza. Investir em Libras garante a acessibilidade comunicacional, melhora a experiência do cidadão, fortalece a humanização do atendimento e amplia a […]
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Atendimento Acessível

Decreto 11.034/2022: sua empresa cumpre a nova lei do SAC?

O Decreto 11.034/2022 mudou as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil e trouxe novas exigências para empresas que oferecem suporte ao cliente em canais físicos e digitais. A regulamentação reforça direitos relacionados a cancelamento simplificado, atendimento acessível, resposta rápida e integração entre canais de atendimento. Na prática, empresas que não se […]
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Empresas

Quais são os caminhos para combater o capacitismo no Brasil?

O capacitismo no Brasil ainda faz parte da realidade de milhões de pessoas com deficiência que enfrentam barreiras sociais, profissionais, educacionais e comunicacionais no dia a dia. Esse tipo de discriminação acontece quando indivíduos são tratados como menos capazes por causa de uma deficiência, reforçando exclusão, preconceito e falta de acessibilidade em diferentes espaços da […]
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EVENTOS

Intérprete de Libras em shows: o que diz a lei e quanto custa

O intérprete de Libras em shows tem papel fundamental na acessibilidade de eventos musicais, festivais e apresentações culturais. Esse profissional é responsável por traduzir músicas, falas dos artistas e informações do evento para a Língua Brasileira de Sinais (Libras), permitindo que pessoas surdas acompanhem a experiência de forma mais inclusiva. Com o aumento da preocupação […]
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Gestão Pública

Como estruturar uma central de Libras municipal?

Como estruturar uma central de Libras municipal é uma das principais dúvidas de gestores que buscam ampliar a acessibilidade nos serviços públicos e garantir inclusão para a população surda. Para criar essa estrutura, o município precisa organizar processos, integrar secretarias, investir em tecnologia e contar com profissionais qualificados. Além de atender às exigências legais de […]
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Gestão Pública

A Prefeitura é obrigada a oferecer atendimento em Libras?

A dúvida se a Prefeitura é obrigada a oferecer atendimento em Libras é uma dúvida cada vez mais comum entre gestores públicos, profissionais de acessibilidade e cidadãos que buscam informações sobre inclusão no serviço público. As leis brasileiras sobre acessibilidade passaram a definir com mais clareza quais são as responsabilidades das prefeituras no atendimento à […]
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Atendimento Acessível

Ouvidoria acessível em Libras para prefeituras: como funciona?

Uma ouvidoria acessível em Libras é um canal de atendimento público adaptado para permitir que pessoas surdas se comuniquem com prefeituras e órgãos públicos utilizando a Língua Brasileira de Sinais. Por meio de recursos como videochamadas com intérpretes, plataformas digitais acessíveis e atendimento especializado, o cidadão consegue registrar denúncias, reclamações, solicitações e pedidos de informação […]