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Atendimento Acessível

Ouvidoria acessível em Libras para prefeituras: como funciona?

Uma ouvidoria acessível em Libras é um canal de atendimento público adaptado para permitir que pessoas surdas se comuniquem com prefeituras e órgãos públicos utilizando a Língua Brasileira de Sinais. Por meio de recursos como videochamadas com intérpretes, plataformas digitais acessíveis e atendimento especializado, o cidadão consegue registrar denúncias, reclamações, solicitações e pedidos de informação […]
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Atendimento Acessível

Churn e atrito no atendimento: impactos e como reter clientes

O churn e atrito no atendimento são hoje dois dos principais fatores que impactam diretamente a retenção de clientes. Em mercados competitivos, não basta atrair novos consumidores. A forma como a empresa atende, resolve problemas e conduz a experiência ao longo da jornada é decisiva para manter ou perder clientes. Embora muitas empresas invistam em […]
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Atendimento Acessível

Como garantir acessibilidade em Libras no SUS?

A acessibilidade em Libras no SUS é fundamental para garantir que pessoas surdas tenham acesso pleno, seguro e humanizado aos serviços públicos de saúde. Apesar dos avanços nas leis de inclusão, muitas unidades ainda enfrentam dificuldades para oferecer comunicação acessível durante consultas, exames e atendimentos médicos. Nesse cenário, garantir acessibilidade em Libras no SUS se […]
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Atendimento Acessível

Como implementar atendimento em Libras na Secretaria de Saúde?

  O atendimento em Libras na Secretaria de Saúde é um requisito essencial para garantir acesso equitativo aos serviços públicos e eliminar barreiras de comunicação com pessoas surdas. Libras é a Língua Brasileira de Sinais utilizada como meio oficial de interação com pacientes que usam a língua de sinais como principal forma de comunicação, e […]
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Empresas

Empresa de acessibilidade: quanto custa e como escolher

Contratar uma empresa de acessibilidade é o ponto de partida para negócios que desejam se adequar às exigências legais e, ao mesmo tempo, oferecer experiências mais inclusivas e eficientes. Em um cenário onde normas como a Lei Brasileira de Inclusão ganham cada vez mais relevância, entender quanto custa contratar esse tipo de serviço e como […]
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Empresas

Configurações de mãos em Libras: o que é e como praticar

As configurações de mãos na Libras são um dos elementos mais importantes para quem deseja se comunicar com mais clareza e respeito usando a língua de sinais como recurso para a interação. Muito além de simples gestos, elas fazem parte da estrutura da língua e influenciam diretamente o significado de cada sinal. Ao longo deste […]
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Atendimento Acessível

10 frases capacitistas que você deve evitar no dia a dia

Frases capacitistas, ou seja, aquelas que refletem discriminação ou inferiorização contra pessoas com deficiência fazem parte do vocabulário de muita gente. Muitas vezes sem que haja real intenção de ofender. Neste conteúdo, vamos explicar o que são essas expressões, porque elas podem ser prejudiciais e como identificá-las com mais facilidade no dia a dia. A […]
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Atendimento Acessível

Barreiras sociais: o que são, exemplos práticos e como superá-las

Barreiras sociais fazem parte da realidade de milhões de pessoas, ainda que muitas vezes passem despercebidas no dia a dia. Elas não se manifestam apenas em obstáculos visíveis, mas principalmente em situações como atendimento precário em serviços públicos, exclusão no mercado de trabalho e falta de acesso a recursos essenciais. Ao longo deste conteúdo, vamos […]
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Atendimento Acessível

10 filmes sobre surdos que vão mudar sua forma de se comunicar

Sabia que existem filmes sobre surdos que podem mudar a sua mentalidade e forma de se comunicar? Inclusive, em 2021 e 2022 dois filmes sobre surdez foram indicados ao Oscar de Melhor Filme: No Ritmo do Coração e Sound of Metal. Portanto, para quem gosta de assistir bons filmes, nós trouxemos 10 indicações de obras […]