Treinamento de acessibilidade para equipes de atendimento
Atenda com empatia, segurança e excelência. Inclusão é parte da experiência do cliente.
Com o treinamento de acessibilidade do ICOM, sua equipe se torna preparada para atender com respeito, fluidez e autonomia pessoas surdas e com deficiência, usando nossa plataforma de Intérprete de Libras em tempo real.
O que é o treinamento de acessibilidade?
É uma capacitação prática que prepara profissionais para atuar com inclusão e segurança no atendimento ao público, especialmente com foco na comunicação com pessoas surdas. Sua equipe aprende a utilizar a plataforma ICOM e se torna protagonista na construção de um atendimento verdadeiramente acessível.
VALOR DA LIBRAS NO ATENDIMENTO ONLINE
Por que investir nisso agora?
Atendimento acessível na prática
Capacite sua equipe para interagir com pessoas surdas com naturalidade, respeito e profissionalismo.
Melhora na experiência do cliente
Ofereça um atendimento mais humanizado e acolhedor, fortalecendo a fidelização e a reputação da marca.
Adequação às leis de acessibilidade
Garanta o cumprimento da LBI (Lei 13.146/2015) e da NBR 15.290, que preveem acessibilidade no atendimento ao cliente.
Valorização da cultura organizacional
Empresas com equipes capacitadas refletem compromisso com ESG, diversidade e inclusão.
Benefícios do treinamento para sua equipe de CX
Uso completo da plataforma ICOM com autonomia e segurança
Eliminação de barreiras e inseguranças no atendimento à pessoa surda
Certificados de participação para toda a equipe capacitada
Sensibilização sobre a diversidade surda e comunicação não violenta
Conteúdo claro sobre leis, direitos e práticas inclusivas
VALOR DA LIBRAS NO ATENDIMENTO ONLINE
Formatos disponíveis
O treinamento pode ser adaptado à realidade da sua empresa:
Online ao vivo:
com interação em tempo real.
Gravado:
para assistir no ritmo da equipe
Presencial:
com vivência prática e especialistas do ICOM
Empresas que já capacitam suas equipes com o ICOM
Vamos tornar o atendimento mais humano, acessível e eficiente?
Fale com nossa equipe e leve inclusão real para a experiência do seu cliente.