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Uma ouvidoria acessível em Libras é um canal de atendimento público adaptado para permitir que pessoas surdas se comuniquem com prefeituras e órgãos públicos utilizando a Língua Brasileira de Sinais. Por meio de recursos como videochamadas com intérpretes, plataformas digitais acessíveis e atendimento especializado, o cidadão consegue registrar denúncias, reclamações, solicitações e pedidos de informação […] -
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O churn e atrito no atendimento são hoje dois dos principais fatores que impactam diretamente a retenção de clientes. Em mercados competitivos, não basta atrair novos consumidores. A forma como a empresa atende, resolve problemas e conduz a experiência ao longo da jornada é decisiva para manter ou perder clientes. Embora muitas empresas invistam em […] -
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