Buser Anuncia Lançamento do Atendimento Online em Libras para Acessibilizar o Suporte.

Passageiros da Buser agora contam com uma nova opção de atendimento online em Libras (Língua Brasileira de Sinais), fruto de uma parceria com o ICOM. Esta novidade visa oferecer suporte especializado a pessoas com deficiência auditiva, permitindo que se comuniquem de forma eficiente com a plataforma de viagens. A inovação torna o suporte mais acessível e inclusivo para todos.

O recurso é oferecido nos canais digitais da companhia, que já garantem o suporte via chat e e-mail. No site, agora os utilizadores também conseguem acessar a opção “SAC Libras”, que inicia uma sessão de conversa com um intérprete de Libras através de videoconferência.

Segundo a Buser, pessoas surdas conseguem utilizar o serviço para tirar dúvidas sobre reserva, bagagem, documentos para viagem, mudança de horário, cancelamento e outras questões. Todo o contato é realizado em tempo real.

O serviço também é gratuito, funciona pelo computador, celular ou tablet e está disponível 24 horas por dia, todos os dias. Para utilizá-lo, só é preciso ter um dispositivo com acesso à internet e uma câmera frontal ou webcam configurada para conversar com o atendente.

Já a infraestrutura do serviço é garantida pela ICOM, que também oferece serviço de atendimento em Libras para instituições financeiras, seguradoras e empresas de outros setores.

Como acessar o atendimento em Libras da Buser

Para entrar em contato com a Buser pelo atendimento em Libras, faça o seguinte:

  1. Acesse o site da Buser;
  2. Role a página até o final;
  3. Clique em “SAC Libras”;
  4. Aperte novamente em “SAC Libras”;
  5. Dê permissão de acesso à câmera e microfone;
  6. Aguarde ser atendido.

outros posts

Solicite uma demonstração agora

Cadastre-se para receber a versão demo do app do ICOM

Nossa localização

Rua Serra de Botucatu, 1197  Tatuapé – 03317-001
São Paulo/SP

Contato

(11) 2360-8900

Fale com a gente

contato-icom@ame-sp.org.br

Baixe o app